プライバシーポリシー／利用規約
一般社団法人 山のココロの相談所（以下「当相談所」といいます）は、ご利用者のプライバシーを尊重し、個人情報を適切に保護・管理することを社会的責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1．個人情報の取得について
当相談所は、ご利用者が利用登録、各種サービスのお申込み、ご予約、お問い合わせ等を行う際に、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他個人を特定できる情報（以下「個人情報」といいます。）を取得することがあります。
これらの個人情報は、適法かつ公正な手段により取得いたします。
2．個人情報の利用目的
当相談所は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。
- 各種サービスのお申込み内容の確認および実施
- ご予約の管理、連絡、変更、キャンセル対応
- ご利用料金の請求および決済に関する手続き
- お問い合わせへの対応
- ご依頼に基づく資料・郵便物等の送付
- サービス向上を目的とした統計的資料の作成（個人が特定されない形にいたします）
上記以外の目的で利用する場合には、あらかじめその目的を明示いたします。
3．個人情報の安全管理措置
当相談所は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい、滅失および毀損等を防止するため、以下の措置を講じます。
- 個人情報保護に関する規程の整備
- 管理体制および運用状況の定期的な点検
- 情報セキュリティ対策の継続的な見直し
4．個人情報の第三者提供について
当相談所は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- ご利用者または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要があり、ご利用者の同意を得ることが困難な場合
- 当相談所がご利用者を保護する必要があると判断した場合
5．匿名加工情報の取扱い
当相談所は、匿名加工情報を作成する場合には、特定の個人を識別できず、かつ復元できないよう適切な加工を行い、安全管理措置を講じます。また、匿名加工情報を作成した場合には、そこに含まれる情報の項目について公表します。
6．個人情報の開示・訂正・利用停止等
ご利用者様ご本人から、自己の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合には、法令の定めに従い、誠実かつ速やかに対応いたします。
これらのご請求および苦情・ご相談につきましては、当相談所のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
7．法令遵守およびプライバシーポリシーの見直し
当相談所は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。
8．プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、必要に応じて予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当相談所Webサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定：2025年10月6日